Politique de Confidentialité et Protection des Données
Notre Engagement
Chiron Ponson s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° UE/2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site internet ou nos services.
Détails complémentaires
- Pour la prospection par email, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription.
- Les données bancaires ne sont pas conservées par nos soins. Elles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés.
01. Responsable du Traitement des Données
Chiron Ponson SARL
20 rue des Marais
26260 Saint-Donat-sur-l'Herbasse
Email : chiron.ponson@orange.fr
Téléphone : 04 75 45 16 85
Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Contact : chiron.ponson@orange.fr
02. Quelles Données Collectons-Nous ?
Données Collectées Directement
Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, nous collectons :
Via le formulaire de contact/devis :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Contenu de votre message
Via la commande en ligne :
- Coordonnées complètes (nom, adresse de livraison/facturation)
- Email et téléphone
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
- Historique de commandes
Via la création de compte client :
- Identifiants de connexion
- Préférences et historique d'achats
Via la newsletter :
- Adresse email
- Prénom (optionnel)
Données Collectées Automatiquement
Lors de votre navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée
- Date et heure de connexion
- Données de géolocalisation approximative (ville)
03. Pourquoi Utilisons-Nous Vos Données ?
Objectifs, bases légales et durées de conservation
Pour plus de clarté, voici un récapitulatif des traitements que nous effectuons, de leur base légale et de leur durée de conservation.
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Traiter votre demande de contact ou de devis | Consentement et intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Gérer vos commandes et vos livraisons | Exécution du contrat | 10 ans (obligations comptables) |
| Facturation et paiement | Exécution du contrat et obligation légale | 10 ans |
| Service après-vente et garanties | Exécution du contrat | 2 ans après la fin de garantie |
| Envoi de newsletters et d'offres commerciales | Consentement (opt-in) | Jusqu'à désinscription |
| Gestion de votre compte client | Exécution du contrat | Durée du compte + 3 ans après clôture |
| Amélioration du site (statistiques) | Consentement (cookies) | 13 mois maximum |
| Prévention de la fraude et sécurité | Intérêt légitime et obligation légale | Durée strictement nécessaire |
| Respect des obligations légales | Obligation légale | Selon la réglementation applicable |
04. Avec Qui Partageons-Nous Vos Données ?
Vos données personnelles sont uniquement partagées avec :
Prestataires Techniques
- Hébergement : Amazon Web Services (AWS) - données stockées en Europe
- Paiement en ligne : Stripe ou PayPal (si applicable)
- Emailing : Prestataire de gestion de newsletters
- CMS : Duda (plateforme de création de site)
- Analytique : Google Analytics (avec consentement cookies)
Partenaires Commerciaux
Nous ne communiquons jamais vos données à des partenaires commerciaux sans votre consentement explicite.
Autorités Légales
Sur réquisition judiciaire ou obligation légale uniquement.
Transferts Hors Union Européenne
Certaines données peuvent être transférées vers les États-Unis (Google, AWS, Stripe). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.
05. Comment Protégeons-Nous Vos Données ?
Chiron Ponson met en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données :
✅ Chiffrement SSL/TLS pour toutes les données échangées
✅ Serveurs sécurisés avec accès restreint et authentification
✅ Sauvegardes régulières des données
✅ Pare-feu et antivirus à jour
✅ Accès limité aux données : seules les personnes autorisées y ont accès
✅ Sensibilisation du personnel aux règles de confidentialité
✅ Paiements sécurisés via prestataires certifiés PCI-DSS
✅ Audits réguliers de nos systèmes de sécurité
06. Combien de Temps Conservons-Nous Vos Données ?
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Demandes de contact/devis : 3 ans après dernier échange
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Compte client actif : Durée du compte + 3 ans après clôture
- Newsletter : Jusqu'à désinscription
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
- Données bancaires : Non conservées (traitées par prestataires de paiement)
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
07. Vos Droits sur Vos Données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de Rectification
Vous pouvez corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'Effacement ("Droit à l'Oubli")
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas, sauf si nous devons les conserver pour des obligations légales.
Droit à la Limitation du Traitement
Vous pouvez demander de restreindre temporairement l'utilisation de vos données.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour la prospection commerciale.
Droit à la Portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible pour les transférer à un autre prestataire.
Droit de Retrait du Consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (newsletters, cookies).
Directives Post-Mortem
Vous pouvez définir le sort de vos données après votre décès.
08. Comment Exercer Vos Droits ?
Pour exercer vos droits, contactez-nous par :
Email : chiron.ponson@orange.fr
Courrier : Chiron Ponson SARL, 20 rue des Marais, 26260 Saint-Donat-sur-l'Herbasse
Informations requises :
- Votre identité (copie de pièce d'identité pour sécuriser votre demande)
- Le droit que vous souhaitez exercer
- La nature précise de votre demande
Délai de réponse : 1 mois maximum (prolongeable de 2 mois si demande complexe)
Réclamation auprès de la CNIL :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
Site web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
09. Cookies et Traceurs
Qu'est-ce qu'un Cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser des informations sur votre navigation.
Types de Cookies Utilisés
Cookies Essentiels (obligatoires)
Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion compte). Pas de consentement requis.
Cookies Analytiques (Google Analytics)
Permettent de mesurer l'audience et améliorer le site. Consentement requis.
Cookies Publicitaires (si applicable)
Permettent d'afficher des publicités ciblées. Consentement requis.
Gérer Vos Préférences Cookies
Vous pouvez à tout moment :
- Accepter ou refuser les cookies via le bandeau cookies
- Modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur
- Supprimer les cookies déjà déposés
Paramètres navigateur :
- Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
- Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies
- Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
En savoir plus : www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs
10. Mineurs
Notre site et nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour suppression.
11. Modifications de cette Politique
Chiron Ponson peut modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter :
- L'évolution de nos services
- Les changements législatifs
- Les recommandations de la CNIL
Date de dernière modification : [Date du jour]
En cas de modification importante, nous vous en informerons par email ou via un bandeau sur le site.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :
Chiron Ponson SARL
Délégué à la Protection des Données (DPO)
20 rue des Marais, 26260 Saint-Donat-sur-l'Herbasse
Email : chiron.ponson@orange.fr
Téléphone : 04 75 45 16 85
Horaires : Lundi-Vendredi 8h-12h / 14h-18h, Samedi 8h-12h